Laatst bijgewerkt: 9 juni 2026
Retourneren bij PhotoFash
Bij PhotoFash vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u niet tevreden zijn, dan heeft u als consument het recht om uw bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren.
Wettelijk herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het melden van uw herroeping heeft u vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product aan ons retour te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling dient het product:
-
Compleet te zijn;
-
Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
-
Geen schade te bevatten die verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen;
-
Inclusief alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen te worden teruggestuurd.
U mag het product bekijken en beoordelen zoals u dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Hoe meldt u een retour aan?
U kunt uw retour aanmelden door contact met ons op te nemen via:
E-mail: photofashnl@gmail.com
Vermeld hierbij:
-
Uw naam;
-
Bestelnummer;
-
Datum van ontvangst;
-
Het product dat u wilt retourneren.
Na ontvangst van uw verzoek ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.
Retouradres
PhotoFash
Sara Burgerhartweg 21
2533 JA Den Haag
Nederland
Kosten van retourneren
De directe kosten van het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen of wettelijk anders bepaald.
Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat:
-
Het product is ontvangen; of
-
De klant heeft aangetoond dat het product is verzonden.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.
Waardevermindering
Indien het product meer is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.
Deze waardevermindering wordt verrekend met het terug te betalen bedrag.
Defecte of verkeerd geleverde producten
Heeft u een defect, beschadigd of verkeerd geleverd product ontvangen?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
E-mail: photofashnl@gmail.com
Vermeld indien mogelijk:
-
Het bestelnummer;
-
Een omschrijving van het probleem;
-
Foto's van de schade of het defect.
Wij zullen samen met u zoeken naar een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Producten die niet geretourneerd kunnen worden
Retournering is niet mogelijk voor:
-
Producten die speciaal voor de klant zijn besteld of vervaardigd;
-
Verzegelde software waarvan de verzegeling is verbroken;
-
Producten waarvoor het herroepingsrecht wettelijk is uitgesloten;
-
Producten die door gebruik niet meer als nieuw verkoopbaar zijn indien dit verder gaat dan noodzakelijk voor beoordeling.
Garantie
Retourneren onder het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke garantierechten.
Indien een product niet voldoet aan de redelijke verwachtingen die u ervan mag hebben, kunt u aanspraak maken op de wettelijke garantie.
Contact
Voor vragen over retourneren kunt u contact opnemen met:
PhotoFash
E-mail: photofashnl@gmail.com
Telefoon: +31 6 17882912
+31 6 18038882
Adres:
Sara Burgerhartweg 21
2533 JA Den Haag
Nederland